Оглавление
Понимание кода ошибки 80090016 в Microsoft Office
Потенциальное влияние на компьютерные системы или устройства
Действия по исправлению кода ошибки 80090016
- Проверьте наличие и установите обновления
- Выполните сканирование на вирусы
- Перезагрузите компьютер или устройство
- Проверьте информацию об учетной записи
- Отключите и снова включите модуль доверенной платформы (TPM)
- Удалите и заново создайте папку NGC
- Переименование папки Microsoft.AAD.BrokerPlugin
- Отключение ADAL в редакторе реестра Windows
- Удаление учетных данных Microsoft Office
- Доступ к Outlook PWA
Дополнительные советы по устранению неполадок
- Временно отключите сторонние антивирусные программы
- Используйте инструмент проверки системных файлов
- При необходимости обратитесь в ИТ-поддержку
Решение проблемы TPM в Outlook
Вы когда-нибудь сталкивались с кодом ошибки 80090016 в Microsoft Outlook, Teams или любом другом приложении Microsoft Office? Это распространенная ошибка, которая может вызвать проблемы у пользователей 
Windows и помешать вам получить доступ к вашей рабочей или учебной учетной записи.
В этом сообщении блога представлена вся необходимая информация о коде ошибки 80090016, такая как его определение, причины, потенциальные риски и последствия его игнорирования, а также шаги по его устранению.
Благодаря советам, изложенным в этом посте, вы сможете быстро вернуться на правильный путь! Давайте узнаем больше о коде ошибки 80090016, чтобы мы могли оперативно диагностировать и решить проблему.
- Код ошибки 80090016 — это распространенная ошибка, которая может помешать пользователям получить доступ к своим учетным записям в Microsoft Outlook, Teams и других приложениях Office;
- Игнорирование этой проблемы может привести к нарушению безопасности данных, а также к снижению производительности системы из-за неисправности доверенного платформенного модуля (TPM);
- Быстрая диагностика и устранение основной причины кода ошибки 80090016 должны рассматриваться как важная задача для защиты систем/устройств ПК от вредоносной активности;
- Возможные решения включают установку обновлений, запуск сканирования на вирусы, перезагрузку компьютеров/устройств, проверку информации учетной записи или отключение/повторное включение TPM, если необходимо, и т.д.
Понимание кода ошибки 80090016 в Microsoft Office
Код ошибки 80090016 — это распространенная ошибка в Microsoft Outlook, Teams и других приложениях Microsoft Office. Ошибка возникает, когда возникает проблема с модулем доверенной платформы (TPM) или папкой, созданной этими приложениями.
Это также может произойти, если вы используете PIN-код для входа в систему. В некоторых случаях приложение PC Health Checkup может вызывать этот код ошибки, поскольку оно информирует пользователей о совместимости системы с версиями программного обеспечения.
Неисправности TPM могут возникнуть после замены системной платы или из-за повреждения папки NGC, расположенной в базовой структуре данных Windows. Игнорирование кода ошибки 80090016 может привести к дальнейшему повреждению компьютерных систем и возможной потере производительности затронутых пользователей, которые используют свои рабочие машины в деловых целях.
Потенциальное влияние на компьютерные системы или устройства
Коды ошибок могут оказать существенное влияние на производительность системы, безопасность и данные. Если этот код ошибки не устранить, он может помешать вам войти в устройства или вызвать случайные сбои и зависания во время использования приложения. Это также может снизить вашу производительность, поскольку задачи, связанные с функциями аутентификации и безопасности, могут завершиться неудачей из-за поврежденной папки TPM, созданной этими приложениями.
Пользователям не только будет заблокирован доступ к своим учетным записям, но они также могут столкнуться с внешними угрозами со стороны хакеров, которые воспользуются уязвимыми сетями с неустраненными ошибками, подобными этой.
Кроме того, он может даже повредить существующие программы или установочные файлы на вашем устройстве, что приведет к их неисправности или полной поломке без возможности восстановления.
Действия по исправлению кода ошибки 80090016
1. Проверьте наличие и установите обновления
Важно регулярно проверять и устанавливать обновления на любое устройство, чтобы предотвратить эту и другие технические проблемы. Устаревшее программное обеспечение может сделать систему уязвимой, поскольку в нем отсутствуют новейшие исправления безопасности, которые могут защитить ваш компьютер от кибератак, таких как вредоносное ПО или программы-вымогатели.
Установка последних обновлений также помогает повысить общую производительность системы, что означает доступность новых функций и устранение ошибок в приложениях.
2. Выполните сканирование на вирусы
Выполнение сканирования на вирусы является важным шагом при решении этой проблемы. Любое вредоносное ПО может помешать правильному доступу к приложениям Microsoft Office и даже может быть источником появления кода ошибки.
Это может означать, что конфиденциальные данные в компьютерной системе или устройстве будут скомпрометированы, что приведет к серьезным последствиям для многих пользователей. Поэтому важно обнаружить и удалить любой подозрительный файл, прежде чем пытаться использовать другие решения, которые могут не помочь, если проблема вызвана вредоносным ПО.
Чтобы выполнить проверку на вирусы, необходимо открыть антивирусную программу, чтобы начать активный поиск вредоносных программ на своих компьютерах или устройствах. Также рекомендуется выбрать опцию проверки всех дисков, включая системные файлы, чтобы убедиться в отсутствии вредоносных элементов в скрытых файлах и папках, а также на USB-накопителях и внешних жестких дисках, подключенных к этому компьютеру, перед опросом, чтобы потенциально удалить их, в противном случае отложите попытки исправления до тех пор, пока успешно выполнив эту утомительную задачу, а не просто проигнорировав эти угрозы и т.д.
3. Перезагрузите компьютер или устройство
Перезагрузка компьютера или устройства часто является первым шагом в устранении этой ошибки, поскольку она дает возможность обновить систему и устранить любые временные проблемы, которые могут ее вызвать.
Перезапуск может помочь сбросить некоторые приложения и процессы, которые отвечают за поддержание структур безопасности вашей системы. Таким образом, перезагрузив компьютер/устройство, вы можете предотвратить продолжение или повторение потенциальных конфликтов программного обеспечения, которые приводят к появлению значительных сообщений с кодами ошибок в Outlook.
Кроме того, отказ от перезагрузки устройств при возникновении этой ошибки подвергает их большему риску, поскольку любая вредоносная активность будет оставаться на устройстве до тех пор, пока она не будет устранена.
4. Проверьте информацию об учетной записи
Это может быть вызвано несоответствием данных учетной записи, введенных для приложения или устройства, и тем, что есть в файле Microsoft.
Это может произойти после перехода на Windows 10 из более ранней версии Windows, смены паролей или создания новой рабочей или учебной учетной записи.
Пользователям потребуются свои учетные данные для входа в Microsoft при проверке информации об учетной записи, которая обычно включает адрес электронной почты, связанный с сетевым доменом пользователя (например, johnsmith123@microsoft), а также пароль, предоставленный администратором или сервером каталогов, например службами федерации Active Directory (ADFS).
Если не подтвердить каждую часть необходимой информации полностью, может возникнуть код ошибки 80090016, поскольку Outlook не сможет пройти проверку подлинности должным образом из-за неверных данных, хранящихся в его системном кэше.
5. Отключите и снова включите модуль доверенной платформы (TPM)
Доверенный платформенный модуль (TPM) — это функция безопасности, предназначенная для защиты пользователя и его устройства от злонамеренных атак или несанкционированного доступа. TPM работает путем хранения криптографических ключей, необходимых для авторизации доступа к конфиденциальным данным, на собственной защищенной аппаратной платформе, что делает практически невозможным несанкционированный доступ злоумышленника.
Отключение и повторное включение доверенного платформенного модуля может исправить некоторые ошибки, связанные с этой ошибкой, например невозможность входа в систему с помощью приложений Microsoft Office или невозможность правильно использовать Outlook Exchange.
Однако имейте в виду, что этот процесс удалит все существующие токены аутентификации, сгенерированные доверенным платформенным модулем, поэтому вам придется снова входить в свои учетные записи с особой осторожностью.
6. Удалите и заново создайте папку NGC
Попробуйте удалить и заново создать папку NGC, расположенную на системном томе. Этот процесс относительно прост, но важно, чтобы пользователи выполняли эти шаги внимательно и точно, чтобы избежать потери данных или других потенциальных проблем.
- Первый шаг — найти системный том, который обычно можно найти, выполнив поиск в Проводнике с правами администратора;
- Получив доступ к этому каталогу, перейдите через «Windows > Netlogon > Config» и удалите папки со случайными именами (также известные как контейнеры криптографической безопасности).
Пользователям может быть целесообразно сделать безопасные копии этих папок перед их удалением на случай, если в процессе повторного создания возникнут какие-либо проблемы. После удаления всех редких папок выйдите из своего компьютера или устройства, прежде чем снова войти в систему, используя PIN-код вместо пароля или методы биометрической аутентификации, если они доступны (этот шаг может быть не всегда необходим).
7. Переименование папки Microsoft.AAD.BrokerPlugin
Переименование папки Microsoft.AAD.BrokerPlugin — это метод, который можно использовать, чтобы попытаться исправить эту ошибку, вызванную проблемой TPM после замены системной платы.
- Сначала вам нужно найти папку NGC в системном томе вашего компьютера с помощью проводника Windows или диспетчера файлов.
- Затем щелкните правой кнопкой мыши этот каталог и выберите «Свойства» в появившемся контекстном меню. Однако не удаляйте его, а просто переименуйте, например, в Ngc Old.
- После переименования перезагрузите компьютер и снова попытайтесь получить доступ к Microsoft Outlook или Teams без каких-либо ошибок, прежде чем пытаться использовать другие методы устранения неполадок, такие как отключение ADAL в редакторе реестра Windows, если это необходимо, поскольку это поможет устранить любые потенциальные проблемы, связанные с маршрутизатором.
8. Отключение ADAL в редакторе реестра Windows
ADAL — это инструмент .NET Framework, который позволяет разработчикам аутентифицировать пользователей в локальном развертывании Active Directory или в облаке.
Отключив его в редакторе реестра Windows, пользователи смогут решить определенные проблемы, связанные с TPM, связанные с этим кодом ошибки.
Чтобы отключить ADAL в редакторе реестра Windows:
- Сначала откройте «Редактор реестра», введя «regedit» в команду запуска;
- Перейдите по папкам: HKEY_CURRENT_USER > Software > Microsoft > Office > 15.0 ИЛИ 16.0 (в зависимости от того, какую версию вы используете) и найдите строку с именем The AdalEnabled (со значением 1);
- Измените его значение с 1 на 0;
- Перезагрузите компьютер или устройство, чтобы изменения вступили в силу.
Обратите внимание, что вмешательство в реестр Windows потребует осторожности и опыта, поскольку неправильные манипуляции с файлами могут привести, среди прочего, к катастрофическим сбоям оборудования и частым сбоям.
9. Удаление учетных данных Microsoft Office
Для этого пользователи должны сначала открыть панель управления, перейти в раздел «Учетные записи пользователей» и перейти в «Диспетчер учетных данных».
Чтобы выполнить этот шаг, пользователям важно убедиться, что они вошли в систему под учетной записью с полными административными привилегиями. В диспетчере им необходимо будет идентифицировать все сохраненные учетные данные, связанные с приложениями Microsoft Office, такими как Word или Outlook, которые могут вызывать проблемы.
Важно, чтобы пользователь затем удалял эти учетные данные по одному, пока все избыточные или поврежденные записи не будут удалены из списка, прежде чем пытаться использовать другие решения, описанные в этой статье.
После того, как все эти элементы будут решены, крайне важно, чтобы пользователи повторно вошли в систему, используя свой правильный пароль и гарантируя, что двухфакторная аутентификация (2FA) включена при появлении запроса при последующих входах в систему после удаления старых учетных данных вручную через диспетчер учетных данных.
Вы по-прежнему можете использовать Outlook PWA для доступа ко всей своей электронной почте, календарям и контактам, пока у вас не появится профессиональная помощь, которая исправит это за вас!
Дополнительные советы по устранению неполадок
1. Временно отключите сторонние антивирусные программы
Иногда это также может быть вызвано помехами со стороны сторонних антивирусных программ. Устаревшее программное обеспечение, перегрев процессоров или сам вирус могут вызвать ошибку, а временное отключение программного обеспечения безопасности может помочь решить проблему, однако это необходимо делать с особой осторожностью, поскольку отсутствие адекватной защиты может создать другие риски для вашей системы.
Чтобы избежать возможных угроз для своих компьютерных систем или устройств, пользователи должны сначала убедиться, что все их важные данные зарезервированы на внешнем хранилище, прежде чем отключать сторонние антивирусные программы.
2. Используйте инструмент проверки системных файлов
Использование средства проверки системных файлов — отличный способ устранить большинство проблем. Средство проверки системных файлов (SFC) — это встроенный инструмент, который позволяет пользователям сканировать и восстанавливать поврежденные системные файлы, обеспечивая оптимальную работу операционных систем Windows.
Его также можно использовать для диагностики и исправления многих типов ошибок. Чтобы запустить инструмент, откройте командную строку на своем компьютере или устройстве с правами администратора, затем введите «sfc /scannow» в окно cmd, прежде чем нажать Enter.
Выполнение этой команды запустит полное сканирование системы, которое может занять до 15 минут в зависимости от размера вашего жесткого диска. После завершения вам следует перезагрузить устройство или компьютер, если это будет предложено в окне cmd, чтобы любые изменения могли быть применены правильно, но убедитесь, что вы заранее сохранили все несохраненные документы, поскольку они не будут перенесены автоматически после перезагрузки.
3. При необходимости обратитесь в ИТ-поддержку
Попытка исправить ошибку без профессиональной помощи может привести к повреждению вашего устройства или данных, особенно если проблема связана с вредоносным ПО на вашем компьютере.
Профессиональные ИТ-специалисты обладают опытом и техническими ресурсами, которыми может не обладать отдельный пользователь, что делает их неоценимыми для быстрой и безопасной диагностики и устранения ошибок.
Поэтому всегда следует рассматривать возможность консультации со специалистом после выполнения основных шагов по устранению неполадок.
Решение проблемы TPM в Outlook
Если вы получаете сообщение об ошибке «Модуль Team Trusted Platform неисправен», вероятно, это связано с тем, что в ваших приложениях Outlook и Teams возникла проблема с TPM.
Лучший способ решить эту проблему — выполнить необходимые действия, которые помогут обеспечить более плавную работу приложений Microsoft Office.
Во-первых, проверьте наличие обновлений Windows и Microsoft Office, поскольку иногда они могут помочь исправить подобные ошибки.
Затем обязательно перезагрузите компьютер или устройство после установки этих обновлений. Кроме того, проверьте всю информацию учетной записи, связанную с приложениями Teams, чтобы избежать любых потенциальных сетевых конфликтов, которые могут привести к дальнейшим сбоям в работе.
Читайте: Почему не работает проверка орфографии в Outlook?
Код ошибки 80090016 — это распространенная ошибка, которая может возникнуть в Microsoft Outlook, Teams и других приложениях Microsoft Office. Эта ошибка может оказать серьезное влияние на пользовательские данные и безопасность, если ее не устранить.
Для его устранения доступен широкий спектр действий по устранению неполадок, но для более постоянных проблем с ошибками, связанными с TPM, после замены системных плат могут потребоваться дополнительные меры, такие как удаление папки NGC или переименование папки AAD.BrokerPlugin.
Чтобы снизить потенциальный риск, связанный с этим кодом ошибки, и предотвратить его появление в будущем, важно регулярно обновлять компьютер, при необходимости выполнять проверку на вирусы и следить за актуальностью всей информации учетной записи.
qawvsxcajkfvcjkaIUKADYEAVCKASFJTASUY3216549840065103658746205
