Работая в IT-индустрии уже 15 лет, имея свой опыт, могу честно сказать, что не все в этом мире лучше всего делать на месте. Если в вашем офисе не хватает места или ваши менеджеры пытаются сократить расходы, есть способы предложить услуги, даже не находясь за столом.
Например, один из моих клиентов искал способ снизить расходы своей компании, когда он обнаружил, что около 150 маршрутизаторов были «включены» всю ночь, чтобы отслеживать активность, хотя в это время у них не было пользователей. Затем он решил изучить, как можно контролировать их удаленно. Это зависело от того, что хотел отслеживать наш клиент, но мы нашли решение, поэтому его местоположение не имело значения. Однако, если вы хотите, например, следить за своими сотрудниками, вам нужно что-то более безопасное и не такое навязчивое, как кто-то, кто постоянно заходит на свои рабочие столы.
С помощью программного обеспечения для удаленного мониторинга, такого как TeamViewer (www.teamviewer.com), мы смогли показать нашему клиенту, как мы можем легко проверять его маршрутизаторы, даже не находясь на месте, заплатив всего лишь единовременную плату в размере 650 долларов США, которая включала доступ к обновлениям и поддержке, пока они не решили, что в этом больше нет необходимости. После этой первоначальной оплаты и заключения соглашения я экономил им более 8500 долларов каждый год, поскольку их пользователям не нужно было платить какие-либо дополнительные сборы или покупать дополнительные лицензии. Это действительно окупается, когда вы делаете математические расчеты, потому что удаленный доступ к их маршрутизаторам сэкономил им время, необходимое для вызова нас три раза в неделю.
Большинство наших клиентов «не разбираются в технологиях» и не понимают, что нужно для обеспечения хорошей работы их компьютеров. Если бы возникла проблема, они, скорее всего, понятия не имели бы, связана ли она с шпионским ПО, вирусами или даже с плохой конфигурацией маршрутизатора , что в конечном итоге снижает производительность вашего сетевого соединения.
Teamviewer предлагает как бесплатный, так и премиум-уровни обслуживания для домашних пользователей, но ИТ-отдел нашей компании всегда придерживается профессионального уровня, который предлагает автоматический доступ, возможности передачи файлов, функции чата и многое другое. Это позволяет нам решать любые проблемы, которые могут возникнуть, немедленно, не дожидаясь завершения работы клиента.
Фактически, Teamviewer настолько быстр и прост в использовании, что мы можем запустить клиент в считанные минуты, если проблема связана с его компьютером. Это позволяет им гораздо легче вернуться к работе, не сидя без дела, пока мы работаем над ней со своего места. Весь процесс удаленной ИТ-поддержки кажется безупречным из любого места.
Если вы не используете Teamviewer или что-то подобное в своей организации, вы можете подумать о том, чтобы изучить его и для личного использования. Это абсолютно спасло жизнь при установке сетевого оборудования, которое иногда может потребовать устранения неполадок на нескольких компьютерах и операционных системах, включая смартфоны! Мы все знаем, насколько неприятными могут быть подобные вещи, если у нас нет возможности легко удаленно подключиться и исправить это.
Среда бизнес-технологий постоянно меняется, что может принести множество новых проблем, на которые мы никогда раньше не обращали внимания. Хорошим примером этого могут быть облачные вычисления, где вам может понадобиться помощь в перемещении ваших данных из одного места в другое, или, может быть, вы просто хотите, чтобы они хранились в более безопасном решении для целей аварийного восстановления. В подобных случаях часто приходится обращаться к внешнему источнику, потому что не у каждого есть знания или опыт, чтобы решить что-то подобное самостоятельно.
Если у вас возникла какая-либо проблема, связанная конкретно с вашими компьютерами, то у них, скорее всего, уже есть шаги для того, как они пришли к своему выводу, на основе аналогичных проблем, с которыми они сталкивались в прошлом. Если у вас возникла проблема с аппаратным обеспечением вашего компьютера, они могут удаленно получить к ней доступ и попытаться исправить ее за вас, даже не заходя в офис.
По мере развития технологий все больше компаний становятся открытыми для аутсорсинга или найма удаленных сотрудников. Благодаря этому сейчас существует гораздо больший рынок профессионалов, которые достаточно квалифицированы, чтобы иметь возможность предлагать свои знания прямо из дома. Это означает, что многим компаниям больше не нужны офисы!
